Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Per consentire il pagamento degli ordini effettuati sul sito, vengono messi a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri.

Le seguenti carte di pagamento possono essere utilizzate:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente in euro (EUR).

Ai sensi dell’Articolo 49 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano), l’importo totale dell’ordine è dovuto al momento della conferma definitiva dell’acquisto.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei dati di pagamento viene garantita conformemente agli standard di sicurezza applicabili nell’Unione Europea.

Le transazioni sono protette tramite protocollo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi.

Il trattamento dei pagamenti viene effettuato tramite fornitori conformi agli standard di sicurezza internazionali, inclusa la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

I dati di pagamento:

• Non vengono conservati sui sistemi del sito
• Non sono accessibili a soggetti non autorizzati
• Sono trattati esclusivamente da operatori certificati

3. Procedura di pagamento

Durante il processo di acquisto, l’utente seleziona il metodo di pagamento desiderato.

La procedura comprende le seguenti fasi:

• Selezione del metodo di pagamento
• Inserimento delle informazioni di pagamento
• Verifica e autorizzazione della transazione
• Conferma dell’ordine

Dopo l’autorizzazione del pagamento:

• Una conferma dell’ordine viene inviata tramite e-mail
• L’ordine viene registrato e avviato all’elaborazione

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Conformemente alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento elettronico (PSD2), alcune transazioni possono richiedere un’autenticazione forte del cliente.

Il sito può:

• Richiedere verifiche supplementari di sicurezza
• Rifiutare una transazione in presenza di anomalie o sospetti di frode

Nessun addebito verrà effettuato in caso di rifiuto da parte dell’istituto bancario o del prestatore di servizi di pagamento.

L’ordine diventa definitivo esclusivamente dopo la completa validazione del pagamento.

5. Protezione dei dati relativi ai pagamenti

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati conformemente:

• Al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
• Al Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche relative alla protezione dei dati personali in Italia

I dati di pagamento vengono utilizzati esclusivamente per:

• L’elaborazione delle transazioni
• L’esecuzione del contratto di acquisto
• La prevenzione delle frodi e la sicurezza delle operazioni

Sono adottate misure di sicurezza conformi all’Articolo 32 del GDPR, tra cui:

• Crittografia dei dati
• Controllo degli accessi
• Monitoraggio della sicurezza informatica

6. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alla sicurezza delle transazioni, il servizio clienti è disponibile durante gli orari di apertura indicati di seguito.

Indirizzo: 603, 4-13-21 TACHIKAWA, SUMIDA-KU (TOKYO) 130-0023, JAPAN
E-mail: yourhelpdesk@dengetly.com
Telefono: +81 (808) 394 65 16
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (escluse le festività pubbliche)
Area di servizio: Italia