Politica di spedizione

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Alcune aree considerate difficilmente accessibili possono essere escluse qualora i corrieri incaricati non siano in grado di completare la consegna.

Tutti gli ordini vengono gestiti tramite operatori logistici professionali in conformità all’Articolo 61 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano), relativo agli obblighi di consegna dei beni acquistati online.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini inferiori a 99 €, il costo di spedizione è pari a 6 €
• Per ordini pari o superiori a 99 €, la spedizione è gratuita

Non saranno applicati costi obbligatori aggiuntivi oltre a quelli indicati al momento della conferma dell’ordine, ai sensi dell’Articolo 49 del Decreto Legislativo 206/2005 relativo agli obblighi informativi precontrattuali.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi prima della spedizione.

Data limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati il giorno stesso.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

4. Modalità di consegna e tempi stimati

Collaboriamo con corrieri professionali per garantire una consegna sicura e affidabile degli ordini.

Il tempo stimato di consegna è di 6-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Ai sensi dell’Articolo 61 del Decreto Legislativo 206/2005:

• In caso di ritardo nella consegna, il cliente può richiedere la consegna entro un termine supplementare appropriato
• Qualora la consegna non venga effettuata entro il termine concordato, il cliente può richiedere la risoluzione del contratto

5. Imposte applicabili

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte e i tributi applicabili previsti dalla normativa italiana vigente.

L’importo totale visualizzato al momento della conferma dell’ordine rappresenta il prezzo finale da pagare, in conformità all’Articolo 13 del Decreto Legislativo 26/2023 relativo alla trasparenza dei prezzi nelle vendite online.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente tutte le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

Lo stato della spedizione può essere consultato online in qualsiasi momento sul sito.

In caso di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Responsabilità e problemi di consegna

Ai sensi dell’Articolo 63 del Decreto Legislativo 206/2005, il venditore mantiene la responsabilità del bene fino al momento della consegna al cliente.

In caso di perdita, danni o ritardi durante il trasporto:

• Il cliente deve contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile
• Verrà fornita una soluzione adeguata nel rispetto delle disposizioni previste dalla normativa italiana vigente

Qualora il problema di consegna derivi:

• Da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente
• Da ripetuti tentativi di consegna non riusciti

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

8. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, il servizio clienti è disponibile durante gli orari di apertura indicati di seguito.

Indirizzo: 603, 4-13-21 TACHIKAWA, SUMIDA-KU (TOKYO) 130-0023, JAPAN
E-mail: yourhelpdesk@dengetly.com
Telefono: +81 (808) 394 65 16
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (escluse le festività pubbliche)
Area di servizio: Italia